0909.916.696 - 0908.919.393
genesys

Chính sách và điều khoản mua hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý Khách khi tín nhiệm Đức Trí Music để chúng tôi có thể mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi tin tưởng chúng tôi.

Nhằm đảm bảo sự nguyên vẹn của từng sản phẩm đến được tay Quý khách hàng của Đức Trí Music gửi đến Quý khách một vài ý về chính sách và mức giá vận chuyển cho từng khu vực:

Chính Sách Và Mức Giá Giao Hàng Đàn Piano Cơ

Ảnh chụp Màn hình 2021-08-16 lúc 11.58.26.png

Ghi chú: 

- Các mức giá này áp dụng cho Đàn Upright Piano 

- Vận Chuyển Đàn Grand Piano - Giá X2 (Gấp đôi) so với đàn Piano Upright .

Xin Quý khách lưu ý:

Trước khi giao đàn đến nhà Quý khách, nhân viên của Bộ phận hậu mãi sẽ thông báo đến Quý khách thời gian chính xác. Nếu cần thay đổi thời gian, xin vui lòng thông báo trước với chúng tôi.

Mọi chi tiết và thắc mắc về chính sách bảo hành, Xin Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐỨC TRÍ

Mã Số Thuế: 0314524702

Trụ Sở: 476 Phạm Văn Bạch, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP.HCM.

Email: info@ductrimusic.vn

Hotline: 0909.916.696

Điện Thoại: 028.6653.6696

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶT (COD):

– Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh (tham khảo thêm chính sách giao hàng) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại các chi nhánh Showroom của Đức Trí Music

– Với phương thức thanh toán trực tiếp quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc qua các trang truyền thông của Đức Trí Music. Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với quý khách sau khi gửi đàn đi.

– Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên kỹ thuật hoặc Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào quý khách gọi lại cho chúng tôi qua số (Hotline: 0909.916.696) để được thông tin cụ thể hơn.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:

1. Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại Showroom của Đức Trí Music.

2. Chuyển tiền/chuyển khoản: Áp dụng cho khách hàng ở khu vực ngoài TP. Hồ Chí Mình và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Các bước tiến hành như sau:

2.1 Đến Ngân hàng gần nơi ở của quý khách nhất hoặc sử dụng Internet Banking để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết chúng tôi cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dung chuyển tiền/chuyển khoản.

2.2a Thông báo cho chúng tôi (Bằng điện thoại, Email, SMS, Zalo, Chat Fanpage Đức Trí Music …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền, chuyển khoản.

2.2b Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo Hotline: 0909.916.696 , để thông báo đã chuyển tiền.

2.3 Ngay khi nhận được báo “Đã Nhận” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với quý khách và gửi đàn cho quý khách trong thời gian đã xác nhận.

XIN QUÝ KHÁCH LƯU Ý:

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách. Trong một số tình huống quý khách có thể nhờ phía ngân hàng mà quý khách thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng của chúng tôi sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

PHƯƠNG THỨC THU HỒI VÀ ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng.

Không chần chừ, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt (Hotline: 0909.916.696 ), hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra lại ngay. Trong trường hợp giao nhầm sản phẩm, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

  • Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 03 ngày đối với khách hàng nội thành TPHCM, 07 ngày với khách ở tỉnh kể từ ngày nhận hàng, Đức Trí Music sẽ đổi sản phẩm cho khách.
  • Sản phẩm muốn đổi yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

3. Sản phẩm mua bị lỗi

  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho Đức Trí Music. Đồng thời thông báo cho Chăm sóc khách hàng (Hotline: 090 991 66 96)
  • Nhằm tránh những trường hợp đổi trả do không biết sử dụng sản phẩm, khi gặp tình huống hư hỏng khi hàng giao tới nơi mà khách hàng chưa biết sử dụng nhạc cụ để kiểm tra, Quý khách hàng vui lòng gọi về số 090 991 66 96 để được tư vấn và xác định tình trạng sản phẩm trước khi trả về Đức Trí Music

Điều kiện đổi/ trả hàng

– Thời gian đổi/ trả: Trong vòng 03 ngày với khách nội thành TPHCM và 07 ngày với khách tỉnh, kể từ ngày nhận hàng.

– Điều kiện đổi/ trả:

  • Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc, bong tróc.
  • Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn/ biên nhận mua hàng/ phiếu bảo hành…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Đức Trí Music.

Thông tin chi tiết vui lòng gọi về số Hotline: 0909.916.696 để được tư vấn chi tiết.

BẢO HÀNH

Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý Khách khi tín nhiệm Đức Trí Music để chúng tôi có thể mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi tin tưởng chúng tôi.

Nhằm đảm bảo công tác hậu mãi của Đức Trí Music được thực hiện một cách tốt nhất, chúng tôi gửi đến Quý khách chính sách bảo hành của Công Ty để Quý khách xem qua để chúng tôi có thể đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về bảo hành đàn Piano cho Quý khách hàng.

Điều Kiện Bảo Hành:

  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, thông tin ghi trên phiếu phải còn rõ ràng, không có dấu vết tẩy xóa hoặc sửa chữa. Model, ngày mua hàng trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu bảo hành.
  • Công ty Đức Trí chỉ sửa chữa miễn phí những hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Trong thời gian bảo hành, mọi việc sửa chữa phải do Chuyên viên kỹ thuật của Công ty Đức Trí đảm nhận.

Những Trường Hợp Chúng Tôi Từ Chối Bảo Hành.

Công ty Đức Trí sẽ từ chối bảo hành sản phẩm trong những trường hợp dưới đây:

  • Hư hỏng do thiên tai gây ra như cháy, thấm nước, động đất,…
  • Trầy xước, hao mòm trong quá trình sử dụng hoặc sự cố phát sinh khi vận chuyển, di dời không đúng cách.
  • Bảo quản, sử dụng sản phẩm sai quy cách.
  • Hư hỏng do chuột, bọ, côn trùng căn phá.
  • Những sự cố hư hỏng phát sinh do Quý khách tự ý sửa chữa hay do kỹ thuật viên không phải từ Công ty cử đến.

Xin Quý khách lưu ý:

Trước mỗi kì bảo trì sản phẩm, nhân viên của Bộ phận hậu mãi sẽ thông báo đến Quý khách thời gian chính xác. Nếu cần thay đổi thời gian, xin vui lòng thông báo trước với chúng tôi.

Công ty Đức Trí sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành và chế độ bảo trì định kì sẽ mất hiệu lực trong trường hợp Quý khách chuyển nhượng, bán lại hay cho thuê, cho mượn đàn Piano được mua từ Công ty Đức Trí cho người sử dụng khác.

Địa điểm bảo hành:

Khu vực nội thành TP.HCM: Nhân viên của Công ty sẽ đến tận nhà kiểm tra và bảo trì đàn piano.

Khu vực ngoài TP.HCM: Đối với khu vực ngoài TP.HCM nhân viên kỹ thuật sẽ gọi điện để xác nhận cho Quý khách và nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà Quý khách sau 5 – 7 ngày sau khi xác nhận thành công với Quý khách.

Mọi chi tiết và thắc mắc về chính sách bảo hành, Xin Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐỨC TRÍ

Mã Số Thuế: 0314524702

Trụ Sở: 476 Phạm Văn Bạch, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP.HCM.

Email: info@ductrimusic.vn

Hotline: 0909.916.696

Điện Thoại: 028.6653.6696